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Dörr GmbH Haus- und Umwelttechnik
Zur Burgruine 12
35043 Marburg
Telefon: 06421 - 931120
Telefax: 06421 - 931122
E-Mail:
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Notdienst der Fa. Dörr und Hinweise für den Umgang mit Störungen an Ihren Anlagen.
(Bitte nehmen Sie sich kurz die Zeit und sammeln Sie vor einem Anruf die unten beschriebenen Informationen!)

Unsere Notdienstbereitschaft steht ihnen unter

Tel. 0152 074 997 56

in den folgenden Fällen auch außerhalb unserer regulären Arbeitszeiten zur Seite:

Störung an ihrem Heizkessel oder ihrer Therme

Bitte hier folgendes beachten:

Je genauer und sachlicher Sie unserem Monteur ihr Problem schon am Telefon schildern, umso schneller und gezielter kann er ihnen helfen.

Folgende Informationen sind hier oft hilfreich:

  • Bitte vollständigen Namen, Adresse und Telefonnummer für Rückrufe nennen. Wenn Sie nicht Eigentümer der Wohnung sind, nennen Sie uns bitte ebenso o.g. Daten des Vermieters.
  • Mit welchem Brennstoff arbeitet ihre Heizung?
  • Was wird von ihrem Kessel mit Wärme versorgt? (Heizkörper, Fußbodenheizung, Trinkwarmwasser etc.)
  • Von welchem Hersteller ist ihre Heizung?
  • Wie ist die genaue Typenbezeichnung? (Typenschild auf der Kesselverkleidung oder unter der Brennerhaube)
  • Was wird im Display der Kesselsteuerung angezeigt? (Störungscode, Temperatur etc.)
  • Welcher Heizungsanlagendruck wird zur Zeit am Manometer angezeigt?
  • Welche Pumpen sind Verbaut (Bezeichnung oft vorne auf der Pumpe oder seitlich in der Nähe der Kabeleinführung)
  • Wassereinbrüche aus Rohrleitungsschäden

    Bitte hier folgendes beachten:

  • RUHE BEWAHREN!
  • Bitte vollständigen Namen Adresse und Telefonnummer für Rückrufe nennen. Wenn Sie nicht Eigentümer der Wohnung sind, nenne Sie uns bitte ebenso o.g. Daten des Vermieters .
  • Gehen Sie zum Wasserzähler der Stadtwerke. Dreht sich hier eines der Rädchen (auch minimalste aber permanente Drehungen können hier zählen!)?
    Wenn ja: Schauen Sie, das im gesamten Haus kein Wasserverbraucher läuft,- Waschmaschine? Spülmaschine? Etc.
    Dann: Schließen Sie das Absperrventil nach dem Wasserzähler!
  • Wenn nicht die Gefahr des Einfrierens besteht, bitte auch die Heizungsanlage abschalten.
  • Verstopfungen von Abwasserleitungen

    Störungen aus diesem Bereich bearbeitet ein Dienstleister auf dessen Hilfe wir im normalen Tagesgeschäft auch oft zurückgreifen.

    Bitte kontaktieren Sie die Firma Kanal Krug unter

    Tel.0800 - 333 56 78

    (gebührenfrei Servicerufnummer)

    www.kanal-krug.de/24-stunden-notdienst

    Gasgeruch

    Kontaktieren Sie die Stadtwerke Marburg in deren Versorgungsbereich

    Bei Gasgeruch

    Tel. 06421/205-720

    (24 Stunden).

    Oder

    EnergieNetz Mitte

    Bei Gasgeruch

    Tel. 0800 34 202 34

    Bzw. den Gasnotruf Ihres eigenen Gasversorger.

    Allgemeines

    Notdiensteinsätze und die generelle Vorhaltung einer Notdienstbereitschaft verursachen höhere Kosten als reguläre Einsätze. Dies wird über Zuschläge auf die regulären Kosten an Sie berechnet.

    Wir bitten um ihr Verständnis, wenn Sie in Stoßzeiten mit Wartezeiten rechnen müssen. Unsere Monteure sind Bemüht, alle anfallenden Aufgaben ordentlich abzuarbeiten.

    Ein kleiner Tipp: Wir machen unseren Job gern für Sie! Über eine Tasse Kaffee oder ein paar nette Worte freut sich jeder Monteur, der arbeiten muss wenn andere Wochenende oder Feierabend haben :-)